BAUHAUS Danmark

Medarbejdertrivsels- og 360 grader lederanalyser skal give lavere sygefravær, flere kunder i butikken og højere omsætning hos BAUHAUS

BAUHAUS har i de seneste år gennemført en kombination af trivselsanalyser blandt medarbejderne og 360 grader analyse af lederne. Investeringen i disse analyser har klar bundlinjefokus og sker ud fra en filosofi om, at de i sidste ende kommer kunderne til gode.

Analyserne omfatter næsten 1.000 medarbejdere og ledere og nøgleordene til at nå de ønskede resultater er opfølgning og handling. Det har derfor været vigtigt for byggemarkedskæden at analyseløsningerne både rummer værktøjer, der giver overblik over indsatsområderne og værktøjer til benchmarking, så virksomheden kan følge udviklingen fra år til år.

PROCES: Opfølgning sat i system

En gang om året svarer ledere og medarbejdere i BAUHAUS Danmark på et spørgeskema. Spørgsmålene går igen fra år, så det er muligt at sammenligne tallene og følge udviklingen. Der bliver spurgt ind til, hvordan medarbejderne trives i afdelingen og i forhold til deres leder. Og lederne skal vurdere sig selv samtidig med, at deres medarbejdere og nærmeste chef bedømmer, hvordan de klarer jobbet.

Grethe Juhl er salgskoordinator og tovholder for koordinering og gennemførelse af analyserne. Hun gennemgår først resultaterne i trivselsanalysen med personalechefen og direktionen, som derefter mødes med de enkelte varehuschefer for at drøfte hovedkonklusionerne. I hver afdeling vælger afdelingslederen og medarbejderne tre punkter ud, som de vil forbedre sig på frem til næste måling.

- Førhen var det typisk op til ti punkter, men det har imidlertid vist sig at være alt for mange. Færre punkter øger succesraten med hensyn til at nå i mål, fortæller Grethe Juhl, som er meget tilfreds med at opfølgningen således er blevet sat i system.

LØSNING: Nemt overskuelige handlingsplaner

Med det nye opfølgningsværktøj kan ledelsen i byggemarkedskæden hurtigt skabe sig et overblik over resultatet og indsatsområderne og nu følger alle op efter samme skema. Frem for 25 tætskrevne sider, hvor det er op til hver enkelt selv at drage konklusionerne, får BAUHAUS her en meget læsevenlig og overskuelig rapport fra Analysegruppen, hvor de vigtigste ting er fremhævet.

Ud fra 360grader analysen kan den enkelte leder se, hvad der er vigtigst at arbejde med i relation til sine faglige og personlige egenskaber. Lederne formulerer hver især en handlingsplan for, hvordan de kan flytte sig i den rigtige retning. De fremlægger det for deres medarbejdere og forpligter sig dermed over for dem til at arbejde med de valgte punkter.

- Opfølgningsværktøjet opsummerer de forskellige indsatsområder, som de enkelte afdelinger i varehusene vil gøre noget ved. De tre indsatsområder vælger afdelingerne ud fra deres egen vurdering af, hvad der i sidste ende giver lavere sygefravær, flere kunder i butikken eller højere omsætning, understreger Grethe Juhl.

- Opfølgning på analyserne er vigtigt, for at vi hele tiden kan forbedre os. Og nu har vi værktøjet til at gøre det overskueligt. At investere i medarbejderanalyser og opfølgning af dem kommer uden tvivl også kunderne til gode, for når medarbejderne trives, smitter det af på dem, konkluderer Grethe Juhl.